Trening trudnych rozmów dla zespołów
Zróbcie z całego zespołu
swojego najlepszego handlowca.
To, jak Wasz top-performer rozbraja „za drogo" czy „rozejrzę się", siedzi dziś w jego głowie — i odejdzie razem z nim. My to kodyfikujemy: zespół ćwiczy te obiekcje na postaciach zbudowanych z Waszych realnych przypadków, a po każdej rozmowie widzi, która technika wpływu zadziałała. Manager widzi w liczbach, kto już trzyma standard.
1
Ćwiczą na postaciach wiernie odwzorowujących Waszych trudnych klientów — nie na sztucznych scenkach.
2
Po rozmowie widać, co konkretnie zadziałało — gotowe do powtórzenia na realnym dealu.
3
Manager widzi więcej — postęp zespołu w liczbach, nie tylko w przeczuciu.
Silnik sprawdzony na żywo — w darmowej grze Ugadaj zagrało już ponad 980 osób.
Umów 15-minutową rozmowę →
Pilot bez wdrożenia IT. Dane na umowie powierzenia (RODO), hosting w UE.
Kto za tym stoi
Janusz Baran
Karierę w sprzedaży zaczynałem w Philip Morris International. Później Dyrektor Sprzedaży i Rozwoju Biznesu w FORUM TFI, Executive MBA, dziś CEO Estify.ai (AI dla nieruchomości) i ŚwiadectwaOnline.pl. Trudne rozmowy prowadziłem w korporacji, finansach, nieruchomościach i techu — i dlatego nie sprzedaję ogólnej platformy, tylko trening, który rozumie Wasz świat.
Uczciwie — to wciąż początekTen produkt jest z mojego pomysłu i dopiero się broni. Nie wiem na 100%, czy wyjdzie — ale wierzę, że tak, bo sam tego potrzebuję. Pierwszą firmą, w której to wdrożę, jest Estify (mój drugi biznes, nieruchomości): będę tam trenował pośredników na ich realnych obiekcjach. Jeszcze tego nie robię — dopiero buduję ten zespół — ale to decyzja już podjęta.
Zobacz, jak to wygląda
Przykład — handlowiec rozbraja „mamy już dostawcę"
Klient (postać AI)Oferta wygląda OK, ale mamy dostawcę od trzech lat i wszystko działa. Po co zmieniać?
Handlowiec — ćwiczyWłaśnie dlatego pytam. „Działa" to nie to samo co „działa najlepiej". Trzy lata temu to był dobry wybór — ale ile Was kosztuje to, że przez ten czas nikt nie sprawdził, czy da się taniej i szybciej? Policzmy to w 15 minut, bez zobowiązań.
Klient (postać AI)No… 15 minut mogę dać. Pokażcie te liczby.
✓ Co zadziałało
Przeramowanie („działa" → „działa najlepiej?") + niskoprogowe wejście (15 minut, bez zobowiązań). Klient z „mamy dostawcę" przeszedł w „pokażcie" — uchylił drzwi. Handlowiec wie dokładnie, CO zrobił, i powtórzy to u realnego klienta.
To uproszczony przykład. Realne postacie są zaawansowane: mają charakter, historię i własne zagrywki, a opór dostrajamy do Waszych klientów — żeby trening był prawdziwy, nie wyklikany.
Zagraj w wersję demo →
Jak to działa — szyte na miarę, nie z półki
1
Spisujemy Wasz standard
Jak rozbraja Wasz najlepszy handlowiec, Wasza metodyka, czerwone linie (czego NIGDY nie robicie). Powstaje jasny opis: jak u Was wygląda DOBRA rozmowa — żeby AI oceniało dokładnie wg Was, nie po swojemu.
2
Budujemy zaawansowane postacie
Nie jednowymiarowe „za drogo". Pełni klienci: charakter, historia, własne zagrywki, które się dostrajają — jak urzędniczka czy bramkarz w grze, tyle że z Waszej branży.
3
Zespół ćwiczy
W czacie, 24/7, ile razy chce. Po każdej rozmowie: co zadziałało, gdzie stracił klienta i co zrobić następnym razem.
4
Manager mierzy standard
Nie „kto się logował", tylko: ile % zespołu rozbraja obiekcję zgodnie z Waszym standardem — i jak ten % rośnie.
Co dostajecie
Konkretny rozbiór, nie ocena
Sedno: po rozmowie handlowiec widzi która technika zadziałała i gdzie stracił klienta — symetrycznie, nie laurka. Tego nie daje żaden „score dobrze/źle".
Wasz standard zakodowany
AI ocenia rozmowy dokładnie wg Waszego standardu, nie „jak uzna". Zmieniacie playbook → aktualizujemy ocenę. To samo dla każdego handlowca, sprawiedliwie.
Pomiar od punktu zero
Stan na wejściu i „% zespołu trzyma standard" w czasie — imiennie, per umiejętność. Liczba, którą wniesiesz na zarząd.
Postęp, nie liczenie wpadek
Manager widzi postęp i trend — kto rośnie, gdzie zespół słabnie. Nie chodzi o piętnowanie każdego błędu z osobna, tylko o dane, które realnie pomagają coachować.
Szybki start, zero IT
Pilot rusza w tydzień. Bez wdrożenia, bez integracji na start — wchodzicie linkiem.
Tryb głosowy
Trening głosem pod presję rozmowy telefonicznej — kierunek, w którym idziemy. Dziś: pełny trening tekstowy.
Co z tego macie
Wiedza najlepszego handlowca przestaje być w jednej głowie — kodyfikujesz ją, zanim odejdzie z firmą.
Nowy handlowiec gotowy szybciej — ćwiczy Wasz standard od pierwszego dnia, bez seniora obok.
Widzisz w liczbach, która obiekcja przestaje rozwalać deale — i kto w zespole już ją trzyma.
Jeden uratowany deal potrafi być wart więcej niż rok takiego treningu dla całego zespołu.
Dla kogo — zastosowań są setki
Zaczynamy od sprzedaży (sam wdrażam to u siebie, w nieruchomościach). Ale wszędzie, gdzie wynik zależy od jednej trudnej rozmowy, to się przydaje — a takich miejsc są setki:
Zespoły sprzedażyOnboarding handlowcówPośrednicy nieruchomościCall centerDoradcy i agenci
Negocjacje zakupoweObsługa klientaReklamacjeWindykacjaHR / trudny pracownikRekrutacjaMenedżerowie / feedbackCustomer successMediacjeDoradcy finansowiTrenerzy
Etyka — mówimy wprost
Uczymy rozpoznawać i uczciwie prowadzić trudną rozmowę — nie „chwytów na klienta". Każda technika ma drugą stronę: pokazujemy też, jak ją rozpoznać, gdy ktoś używa jej na Tobie. Wasze dane są Wasze — nie trenujemy na nich żadnego modelu AI i nie wykorzystujemy ich u innych klientów. Pełna izolacja per firma.
Umowa powierzenia (RODO)Hosting UEIzolacja danychZero trenowania na Waszych danych
Cena
Pilot — 1 miesiąc
wycena po rozmowie
do 5-8 osób · cel ustalamy na starcie
- rubryka + postacie pod Was
- baseline na wejściu, raport na koniec
- z góry ustalona definicja sukcesu
- bez wdrożenia IT, start w tydzień
Po pilocie
elastycznie
krótki, miesięczny okres
- dashboard managera na żywo
- kolejne postacie i ścieżki
- kierunek enterprise: SSO, certyfikaty, integracje
- bez długiego zobowiązania
Pierwsze zespoły — warunki preferencyjne w zamian za referencję.
Umów rozmowę
15 minut, konkretnie. Opowiecie o zespole i swoim najtrudniejszym przypadku — a ja na miejscu powiem szczerze, czy i jak to ma u Was sens. Nawet jeśli nie kupicie, wyjdziecie z gotowym rozbiorem jednej trudnej rozmowy. Biorę teraz 2-3 zespoły pilotażowe — żeby zrobić je porządnie.